Sosyal Medya Danışmanı | Aslı Karabulut Özgeçmiş

İş Deneyimleri

 

Dijital Marka Yöneticisi (User Acquisition Manager)

Netmarble Turkey, Kasım 2013 – Devam ediyor… 

 

1. Pazar bilgisi, strateji, vizyon, hedefler ve analiz edilen verinin paylaşılmasını sağlayarak ekibini ve ilgili tüm (internal ve external) partileri yönetmek,
2. Tasarım ekibini yönetmek,
3. Pazar araştırması (Türkiye, MENA ve Global) yapmak,
4. Markaları için strateji oluşturmak ve tüm birimlerin bu stratejiyi izlemesini sağlamak,
5. (Günlük, haftalık, aylık ve yıllık) Pazarlama Planı oluşturmak,
6. Markalarına ait pazarlama bütçelerini yönetmek,
7. Tüm audio ve görsel materyallerin (web site, launcher, reklam, trailer, dublaj vs.) oluşturulmasını sağlamak,
8. Markasını pazarda farklılaştıracak fikirler üretmek,
9. Kullanıcı edinim maliyetini düşürecek yollar bulmak,
10. Oyun içi pazarlama etkinlikleri planlamak,
11. Pazarlama verilerini analiz etmek ve raporlamak – Kanal bazında kullanıcı edinim maliyetlerinin analiz edilmesi, En düşük kullanıcı edinim maliyetini elde etmek üzere optimum pazarlama karmasının oluşturulması, pazarlama performansının haftalık ve aylık olarak raporlanması –
12. PM’in raporlarını yorumlamak ve aksiyon almak,
13. Gamesultan gibi tedarikçilerin aktivitelerini takip etmek,
14. Diğer birimlerin (Dijital Pazarlama, Etkinlik, JAT, Sponsorluk ve İşbirlikleri vs.) aldıkları aksiyonları takip etmek ve sonuçlarını raporlamak,
15. Pazarlama Direktörüne markalarının performansı ile ilgili bilgi vermek.

 

Sosyal Medya Yöneticisi

Netmarble Turkey, Ekim 2013 – Kasım 2014 

 

• Ekip Yönetimi

1. Sosyal medya departmanını kurmak, organizasyon yapısını oluşturmak ile SHR ve tüm markalarının sosyal medya stratejilerini geliştirmek,
2. Sosyal medya departmanını yönetmek,
3. Sosyal medya uzmanlarının mesai takvimlerini oluşturmak,
4. Ekibi tarafından gerçekleştirilen dijital ve sosyal medya iletişimi hizmetlerinin üstün kalite ile servis edilmesini sağlamak,
5. Sosyal medya departmanının eğitim ihtiyaçlarını belirlemek, bu ihtiyaçlar doğrultusunda İnsan Kaynakları Departmanı ile eğitimleri koordine etmek.

 

• Sosyal Medya Pazarlaması ve İletişimi

1. Şirket ve markalarının pazarlama hedefleri doğrultusunda sosyal medya stratejileri geliştirmek, efektif bir şekilde bu stratejilerin uygulanmasını sağlamak,
2. Sosyal medya ağlarında şirket ve markalarına ait hesapları oluşturmak ve tüm hesapların optimizasyonunu sağlamak,
3. Sosyal medya ağlarında şirket ve markaları için, gerçekleştirilen hedef kitle analizlerine uygun topluluğun oluşturulması ve yönetilmesi,
4. Şirket ve markalarının pazarlama hedefleri doğrultusunda markaya özel içerik pazarlaması planı oluşturmak; bu plan kapsamında markaya ait üslup ve konuşma başlıklarını belirlemek ve tüm bu çalışmalar sonucunda marka için doğru içeriğin üretilmesini sağlamak,
5. Oluşturulan içerik pazarlaması stratejileri doğrultusunda şirket ve markalarına ait toplululuk ile diyaloğun canlı tutulmasını sağlamak ve etkileşimi artırmak,
6. Şirket ve markalarının pazarlama hedefleri doğrultusunda markaya özel yaratıcı kampanya fikirlerinin üretilmesi için takım oluşturmak ve kampanya sürecini yönetmek,
7. Şirket ve markaları için sosyal medya ağlarında, belirlenen anahtar kelime ve mecralar kapsamında konuşma takibinin yapılmasını (monitoring) sağlamak,
8. Şirket ve markaları için Sosyal CRM çalışmaları yürütmek; kullanıcı bazlı içeriğin takip edilmesi ile sosyal medya ağları üzerinden gelen müşteri talep, öneri ve şikâyetlerinin Müşteri Destek ekibine yönlendirilmesini ve/veya cevaplanmasını sağlamak,
9. Şirket ve markaları için sosyal medya ağlarında kurumsal itibar ve algı yönetimi çalışmaları yürütmek,
10. Oluşturulan stratejiler doğrultusunda şirket ve markaları için ölçüm kriterleri ile ölçümleme metotlarını belirlemek,
11. Şirket ve markaları için belirlenen periyotlarda sosyal medya raporlarının hazırlanmasını ve ilgili kişilere servis edilmesini sağlamak,
12. Oluşturulan stratejiler doğrultusunda kullanılacak tüm sosyal medya araçlarının planlanması ve bütçelerinin yönetilmesi,
13. Sosyal medya pazarlaması ve iletişimi ile ilgili gelişmeleri takip etmek, bunları şirket ve markalarının iletişim ve pazarlama çalışmalarına aktarmak için analiz etmek, iş modelini geliştirmek ve projelendirmek,
14. Rakipleri ve sektörü takip etmek, gerçekleşen değişimleri analiz ederek dijital ve sosyal medya iletişim stratejilerini revize etmek.

 

• Portal Yönetimi

1. Portal yönetimini sağlamak,
2. Marka konumlandırma faaliyetlerini yürütmek,
3. Portalların geliştirilmesini yönelik çalışmalar yürütmek,
4. Sistemin kullanımını artırmaya yönelik projeler geliştirmek,
5. Rotator alanları ile ana sayfada yer alan oyun tanıtım alanı için strateji belirlemek, bu strateji doğrultusunda oyunlara ait konumlandırma çalışmalarının kontrolünü sağlamak,
6. Reklam alanları için aylık takvim oluşturmak, bu takvime uygun çalışmaların gerçekleşmesini sağlamak,
7. Reklam alanlarının kontrolünü sağlamak,
8. Raporlama sistemini oluşturmak ve belirli periyotlarda raporları ilgili kişilere servis etmek.
9. Portal sistemlerinin fonksiyonel (işlevsellik) kontrolünü sağlamak,
   1. Ana sayfa ve alt sayfalar
   2. Forumlar
   3. Video ve diğer medya sayfaları
10. Şirket ve markalarının pazarlama hedefleri doğrultusunda içerik pazarlaması planı oluşturmak; bu plan kapsamında tüm portallar için içeriğin oluşturulmasını sağlamak,
11. Ana sayfa ve diğer oyun sayfalarında haber girişlerinin takibini yapmak,
12. Ortak alanlarda yer alan içeriklerin hazırlanmasını sağlamak ve kontrol etmek,
13. Gerçekleştirilen tüm çalışmaların SEO uygunluğunu kontrol etmek,
14. Görsel ve metin içerikleri denetlemek, kalite kontrolünü sağlamak,
15. Arayüz çalışmalarını Tasarım ve IT birimleri ile koordineli olarak yürütmek ve arayüzün geliştirilmesine yönelik çalışmalar yapmak.

 

• E-Mail Pazarlaması

1. Aylık e-mail gönderim takvimini oluşturmak,
2. Haftalık ve aylık mailing çalışmalarının yapılmasını sağlamak,
3. Gönderim için hazırlanan e-mailleri (tasarım, fonksiyona ve içerik) kontrol etmek,
4. E-Mail Pazarlaması faaliyetlerini raporlamak,
5. E-Mail gönderim sisteminin geliştirilmesi için çalışma yürütmek,
6. Otomatik mail sistemi için çalışmaları koordine etmek ve sistemin hazırlanmasına dair süreçleri yönetmek.

 

• Forum Yönetimi

1. Forum yönetimini sağlamak,
2. İçerik girişlerinin yapılmasını sağlamak,
3. Forum üyeleri ile diyaloğun canlı tutulmasını sağlamak,
4. Forum kontrollerinin yapılmasını sağlamak,
5. İçerik kontrollerinin gerçekleştirilmesini sağlamak,
6. Fonksiyonel kontrollerin gerçekleştirilmesini sağlamak.

 

Yukarıda belirtilen başlıklara ek olarak;

1. MENA ve Global tarafta yapılan tüm sosyal medya süreçlerini kontrol etmek, eksikler ile gelişmeye açık alanları belirlemek ve ilgili ekip ile paylaşmak,
2. Marka olarak sahiplenme ve marka değerini arttırmaya yönelik çalışmaları yürütmek ve bu çalışmaların kontrolünü sağlamak,
3. İşin geliştirilmesi için gerekli araştırmaları yapmak ve dış kaynaklarla stratejik iş birlikteliklerini yönetmek,
4. Yürütülen iletişim programlarının sonuçlarına yönelik raporlama araçlarını etkin olarak kullanmak.

 

Sosyal Medya Direktörü

Grisocial, Nisan 2013 – Ekim 2013

 

1. Grisocial ekibinin koordinasyonu ile departmanlar arası koordinasyonun sağlanması,
2. Müşteri ilişkilerinin yönetilmesi,
3. Pazarlama iletişimi hedefleri doğrultusunda dijital ve sosyal medya stratejilerinin oluşturulması, sosyal medya uzmanlarına aktarılması ve iş dağılımının sağlanması,
4. Sosyal medya reklamları ve Google Adwords stratejilerinin oluşturulması, kampanya yönetimi ve raporlanması,
5. Dönemsel proje kurgularının oluşturulması, yönetilmesi ve raporlanması,
6. Departman bütçe yönetimi, satış ve pazarlama faaliyetleri.

Markalar
Asfalt Dünya, Crowne Plaza, Dedeman, Divan, Fiba Hayat, Garanti Leasing, Lush Hotel, Maça Kızı Bodrum, Nestle Kariyer, Nish Adalar, The Grand Tarabya, Via Port Outlet, Via Port Houses&Suites, Via Port Venezia, Pera Palace Jumeriah, Point Hotels

Kendisine Bağlı Ekip
Sosyal Medya Uzmanları, Sosyal Medya Raporlama Uzmanı, Metin Yazarı, Jr.Art Direktör, Uygulama&Yazılım ekibi 

(*** sosyal medya deparmanı 2012 itibariyle Grisocial markası altında faaliyet göstermektedir.)

 

Dijital & Sosyal Medya Stratejisti

Grisocial, Ekim 2012 – Nisan 2013

 

1. Marka briefi doğrultusunda sosyal ve dijital medya stratejilerinin oluşturulması,
2. Rakip analizi ve platform değerlendirmesi,
3. Platform branding çalışmasının koordine edilmesi, profil içeriklerinin oluşturulması,
4. Topluluk oluşturulması ve yönetimi, konuşma başlıklarının belirlenmesi ve aylık içerik planlarının oluşturulması, içerik girişlerinin yapılması,
5. Sosyal crm çalışmalarının yürütülmesi,
6. Dönemsel kampanya kurgularının oluşturulması, projelendirilmesi ve yönetimi,
7. Online itibar ve kriz yönetimi,
8. Günlük algı analizi ve aylık algı raporlarının oluşturulması,
9. Aylık mecra ve topluluk analizlerinin yapılması ve raporlanması,
10. Müşteri ilişkilerinin yönetilmesi,
11. Sosyal medya reklamları ve Google Adwords stratejilerinin oluşturulması, kampanya yönetimi ve raporlanması.

Markalar
Dedeman, Fiba Hayat, Garanti Leasing, The Grand Tarabya

 

Proje Yöneticisi

Grisocial, Nisan 2012 – Ekim 2012

 

1. Müşteri brieflerinin alınması, doğru yorumlanması ve ekiplere iletilmesi;
2. Müşterilerin pazarlama iletişimi stratejilerine uygun dijital projelerin geliştirilmesi, yönetilmesi ve koordinasyonu;
3. Proje wireframelerinin hazırlanması, gerekli dokümanların organize edilmesi,
4. Dijital trendlerin takibi,
5. Ekiplerin koordinasyonu,
6. Müşteri ilişkileri yönetimi,
7. Kaynak ve zaman yönetimi, raporlama.

Key Accounts
Acıbadem Sağlık Grubu, Akredite Hastaneler Derneği, Anadolu Hastaneleri, Avea, Arkem, Bayraktarlar Holding ve Grup Şirketleri, Bilgili Holding, Bozatlı Grup, Dedeman Otelleri, Divan, Dumankaya, Fiba Emeklilik ve Hayat, Garanti Leasing, Gökbil, Hilton, Kaya turizm, Koçfinans, Medistate, Midpoint, Nestle, P3, Richmond, Via Port Outlet, Via DMC.

 

Dijital İletişim ve Kaynak Geliştirme Sorumlusu

Anne Çocuk Eğitim Vakfı (AÇEV), Nisan 2010 – Nisan 2012

 

1. Kurumun internet sitelerinin editörlüğü ile içerik ve görsel revizyonlarının yapılması,
2. Siteler ile ilgili araştırma, analiz ve raporlama işlemlerinin yapılması,
3. Çevrimiçi mecralar için destek alıncak firmalar ile ilişkileri yürütmek,
4. Interaktif iletişim uygulamalarının yönetilmesi,
5. Online PR ve pazarlama çalışmalarının koordine edilmesi,
6. Sosyal Medya Çalışmalarının yürütülmesi,
7. Kurum tanıtımı için gerekli elektronik malzemenin üretilmesi,
8. Vakfın teknolojik alt yapısının geliştirilmesine yönelik çalışmalarda aktif rol üstlenilmesi,
9. Kaynak Geliştirme projelerinin planlanması, koordinasyonu ve raporlanması,
10. Online Kaynak Geliştirne projelerinin geliştirilmesi,
11. Bağışçı veritabanının oluşturulması ve bağışçılarla ilişkilerin güçlendirilmesi.

Projeler

1. www.acevokuloncesi.org – Okul öncesi egitimcileri için kaynak sitenin projelendirilmesi, ajans ile ilişkilerin yürütülmesi, sitenin yayına alınması ve yayına alındıktan sonra pazarlama ve tanıtım faaliyetlerinin koordinasyonu.
2. www.acev.org – Kurumsal websitesinin yenilenmesi ve oluşturulacak konseptin kurum kimliğine yansıtılması çalışmaları.
3. www.ilkadimprojesi.org – İlk Adım Projesi için kurulacak websitesinin projelendirilmesi ve atanan proje yöneticisinin koordinasyonu, proje danışmanlığı.
4. Bağışçı İlişkileri Yönetimi Veritabanının oluşturulması,
5. Diğer Online Kaynak Geliştirme projelerinin planlanması, proje çatısının oluşturulması, proje yöneticisinin koordinasyonu, proje danışmanlığı.

 

Kurucu Ortak

Multifocus Design, Ocak 2009 – Nisan 2010

 

1. Butik bir ajans olan Multifocus Design çatısı altında İletişim ve Etkinlik Yönetimi Direktörlüğünün yürütülmesi.
2. Müşteri ihtiyaçlarına uygun stratejilerin geliştirilmesi, bu stratejiler doğrultusunda projelerin oluşturulması ve uygulanması.

 

Eğitim ve Dokümantasyon Sorumlusu

Multifocus Design, Ocak 2008 – Ocak 2009

 

1. Türkiye geneli organizasyonda eğitim ihtiyacının belirlenmesi, eğitim dokümanlarının hazırlanması/dağıtımı, eğitimlerin organize edilmesi / koordinasyonu,
2. Kalite sistemi dokümanlarının tasarımı/dağıtımı,
3. Türkiye geneli organizasyonda arşiv/doküman yönetimi (kütüphane / dosya düzeni),
4. İç tetkik organizasyonu, iç tetkiklerin gerçekleştirilmesi, belgelendirme çalışmaları (14001&18001),
5. Şirket genelinde çeşitli raporlamaların yapılması (satış analizleri, performans raporlamaları, müşteri şikayetlerinin raporlanması vb.),
6. Kurumsal kimlik tasarımı (yaka kartı, tebrik kartları vb.), gazete ilanı tasarımı,
7. Website revizyonunun organize edilmesi ( website taslak tasarımı, ajansla iletişimin sağlanması vb.),
8. Yönetim Sistemleri Koordinatörünün ve şirket sahibinin asiste edilmesi.

 

Pazarlama Yönetici Adayı

Akpet Gaz A.Ş. (Lukoil), Temmuz 2005 – Ocak 2008

 

1. Potansiyel müşteri profiine uygun saha araştırmasının yapılması, satış ekibinin yönlendirilmesi,
2. Müşteri tekliflerinin hazırlanması, hukuk departmanı ile koordineli şekilde müşteri sözleşmelerinin hazırlanması, sözleşmenin imzalanmasına müteakip hükümlerine aykırılığın takibi,
3. Müşteri ilişkileri yönetimi (iletişim bilgilerinin , resmi evrakların takibi, müşteri istek/şikayetlerinin alınması ve sonuçlandırılmasının takibi, özel günlerde tebrik mesajlarının ve hediyelerin organize edilmesi),
4. Müşteri banka teminat mektuplarının ve senetlerinin takibi,
5. Satış ekibinin masraf takibi, route planlarının hazırlanması, Ekipmobil üzerinden route kontrolü ve Satış/Pazarlama Müdürüne masraflar ile route kontrolünün raporlanması,
6. Aylık satış analizlerinin yapılması ve yıllık satış projeksiyonu ile karşılaştırılması, buna istinaden yönetime raporlanması,
7. EPDK’na raporlamaların yapılması ( Bayi Hareketleri Bildirimi, Stok Bildirimi, İller Bazında Satış bildirimi, İthalat/İhracat Bildirimi, Pazarlama Projeksiyonu Bildirimi, Fiyat Bildirimleri),
8. Aylık doğalgaz fiyatlarının belirlenmesi, yeni fiyatın müşterilere bildirimi,
9. Doğalgaz Satış Faturalarının kesilmesi, sisteme girilmesi, ödeme takiplerinin yapılması, Aylık Nakit Akım (Cash Flow) Raporlarının hazırlanması,
10. Kalite Belgelendirme çalışması (dokümanların hazırlanması, MSDS formlarının yazılması, iş akış şemalarının düzenlenmesi vb.),
11. Yasal düzenlemelerin ve bu düzenlemeleri uygunluğun takibi (yönetmelik, kanun vb hukuki yaptırımlar),
12. Akpet Sponsorluğunda gerçekleşen bir konferans için sunum hazırlığı (konuşma metninin yazılması, buna uygun sunumun hazırlanması, konferans günü stand aktiviteleri vb.),
13. Kurumsal kimlik tasarımı çalışmalarını Akpet Grubu Halkla İlişkiler Müdürü ile koordine etmek (tasarlanacak kurumsal kimlik elemanlarının belirlenmesi, tasarımların onaylanması, bastırılması vb.),
14. Şirket katalogları için içerik hazırlanması, ajanslarla iletişimin sağlanması, katalogların dağıtımının organize edilmesi,
15. Şirket websitesi için içerik oluşturulması.

 

Eğitim Durumu

 

MBA, Concentration in Marketing

T.C. Yeditepe Üniversitesi, 2011, 3.36 GPA

 

İşletme, Yönetim ve Organizasyon Ana Dalı

T.C. Marmara Üniversitesi, 2005, 67,4 GPA

 

Fen – Matematik IB

Özel Eyüboğlu Lisesi, 2001, 4,03 GPA